24 Июл 17, 09:44 am » Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Не получили письмо с кодом активации?


Брянский Форум




Автор Тема: Не дозвониться до службы поддержки МТС  (Прочитано 1350 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Vika-Vika

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 21
  • Страна: ru
  • Репутация: +2/-0
  • Пол: Женский
Ни как не могу дозвониться до оператора МТС, вообще невозможно по 0890 бесплатному номеру, где можно получить консультацию. Все время говорят, что время связи с оператором более 10 минут, через минуту тоже самое и т.д. Иногда по 30 минут ждешь и все безрезультатно. МТС вообще зажрались, менять провайдера надо раз такое отношение к пользователям. Не знаю как в других регионах, может в какой Москве и отвечают быстрее. Неужели нельзя набрать операторов достаточное количество, чтобы работали по регионам? Знаю Мегафон например недавно в Брянске набирал операторов, правда для работы с Московским регионом, тут зарплату можно в 2 раза меньше платить, ежели там набирать по Москве. Зато услуги свои задолбали навязывать, гороскопы всякие и т.д. по 5 рублей в день. Отвратительно стали работать.


Оффлайн Alochka

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Страна: ru
  • Репутация: +0/-0
  • Пол: Мужской
Не дозвониться до службы поддержки МТС
« Ответ #1 : 03 Дек 2014, 17:26:30 »
да та же фигня

Izolda

  • Гость
Не дозвониться до службы поддержки МТС
« Ответ #2 : 06 Дек 2014, 20:43:03 »
Я дозвонилась

Оффлайн Slavich

  • Global Moderator
  • *****
  • Сообщений: 878
  • Страна: ru
  • Репутация: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Авто Брянск
Не дозвониться до службы поддержки МТС
« Ответ #3 : 06 Дек 2014, 23:31:53 »
Вот нашел в почте, после обращения в МТС когда то по данному поводу, ответ:

сообщаем Вам, что длительное время ожидания ответа нашего специалиста может быть вызвано большим количеством обращений клиентов в одно и то же время. Время ожидания ответа оператора определяется многими факторами, влияющими на работу Контактного Центра: временем суток, равномерностью поступления звонков, общей нагрузкой, зависящей от наличия новых тарифных предложений и проводимых в МТС специальных акций. При этом система распределяет звонки на разные уровни голосового меню: один звонок сразу поступает к освободившемуся оператору, а второй клиент вынужден немного подождать, пока освободится другой оператор.

Эта техническая особенность дает возможность повысить удобство обслуживания в Контактном Центре и сократить время ожидания ответа оператора.

Распределение вызовов в голосовом меню зависит от многих факторов. Если Вам сразу не предложили выбрать "0" для соединения со специалистом, Вы можете нажать "2" и после этого система предложит Вам обширное меню, одним из пунктов которого будет - соединение со специалистом Контактного Центра.

В настоящий момент работа Контактного Центра ОАО МТС осуществляется в штатном режиме.

Если Вам необходима консультация или помощь специалиста, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@mts.ru с указанием номера телефона и владельца контракта.

При повторном обращении для сохранения переписки не создавайте, пожалуйста, новое письмо, а нажмите кнопку «Ответить» в Вашем почтовом клиенте.

Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами.
С уважением, Елена Рожнева.
ОАО "МТС"

Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru

И вот еще: МТС Россия (@ru_mts) ответил(а) на один из ваших твитов! ...рекомендуем звонить по номеру 8800-250-0890, выбрать необходимый Вам пункт меню и нажать 0

Гость

  • Гость
Не дозвониться до службы поддержки МТС
« Ответ #4 : 19 Авг 2015, 19:23:31 »
Это натуральные уроды... Была московская сим проще дозвониться было, они большинство операторов по московскому региону работают, а из регионов не дозвониться. Сегодня звонил по 0890 все время - время ожидания специалиста больше 10 минут, минут через 40 только началось - 10 минут, 6 минут и т.д. и вот когда - время ожидания специалиста - 1 минута - эта минута длилась минуты 3, пока ровно час не стал как я позвонил и отключился звонок совсем. Уроды натуральные.

Гость

  • Гость
Не дозвониться до службы поддержки МТС
« Ответ #5 : 20 Авг 2015, 19:06:57 »
Б...ть, как ни позвонишь, постоянно - время ожидания ответа специалиста составляет больше 10 минут... через 10 минут все тоже самое - больше 10 минут.

 

Управление Государственной службы по труду и занятости населения Брянской области

Автор SlavichРаздел Служба занятости

Ответов: 0
Просмотров: 648
Последний ответ 18 Фев 2015, 12:49:35
от Slavich
Участвуй в акции «1 за 1» для клиентов службы заказа такси Максим

Автор redРаздел Разное

Ответов: 0
Просмотров: 700
Последний ответ 17 Мар 2015, 00:11:29
от red
Аварийные службы Брянска

Автор SlavichРаздел Аварийные службы

Ответов: 0
Просмотров: 2175
Последний ответ 27 Ноя 2013, 20:31:03
от Slavich
Социальные службы Брянска

Автор adminРаздел Социальные службы

Ответов: 0
Просмотров: 1272
Последний ответ 01 Янв 2014, 11:59:16
от admin

Голосования


Выберите голосование для отображения:

Последнее с форума